Toute commande non payée au préalable à partir du site www.huilerievigean.com ne pourra pas être expédiée. La livraison s’effectue par Colissimo ou par transporteur à l’adresse postale indiquée par les clients lors de leur commande.
Les livraisons ne sont opérées qu’en fonction des disponibilités et dans l’ordre d’arrivée des commandes. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible mais pourront varier en fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport de la société Huilerie Vigean.
Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, retenu ou annulation des commandes en cours. La société Huilerie Vigean est déchargée de son obligation de livrer en cas de force majeur.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client a payé le prix des produits commandés et des frais de transport.
Les produits sont livrables franco de port au lieu convenu, suivant accord de la société Huilerie Vigean.
Dans tous les cas, ils voyagent aux risques et périls de l’acheteur auquel il appartient en cas d’avaries ou de manquants de faire toutes constatations nécessaires et de confirmer ses réserves par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans un délai de TROIS (3) jours qui suivent la réception des marchandises.
Réception
Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré au produit commandé ou au bordereau d’expédition, doivent être formulées par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de HUIT (8) jours de l’arrivée des produits.
Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés.
Il devra laisser à la société Huilerie vigean toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices et pour y porter remède.
Il s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.
En cas de vices apparents ou de non-conformité des produits livrés dûment constatés par la société Huilerie Vigean dans les conditions prévues ci-dessus, le client pourra obtenir le remplacement gratuit ou le remboursement des produits au choix de la société Huilerie Vigean, à l’exclusion de toute indemnité ou dommages-intérêts.
Garantie
En cas de non-conformité des articles livrés, les clients doivent en informer la société Huilerie VIGEAN par courrier, accompagné du ou des articles concernés, dans un état neuf ainsi que dans leur emballage d’origine, dans un délai de 15 jours ouvrés à l’adresse ci-après :
Huilerie VIGEAN
11, rue des Varennes
36700 CLION-SUR-INDRE
France
Les clients bénéficient des dispositions légales relatives à la garantie des vices cachés, notamment les articles 1641 et suivants du code civil. Les dates de consommation indiquées doivent être respectées par les clients. La responsabilité de la société Huilerie Vigean est limitée à la valeur du produit mis en cause.
Remboursements et Retours
Pour tout retour, veuillez s'il vous plaît contacter le Service Client au 02 54 38 64 49. Nous remboursons ou remplaçons le produit endommagé dans la limite des conditions établies dans les conditions générales de vente. Vous pouvez retourner votre achat non ouvert pour obtenir un remboursement complet de la valeur de la marchandise dans les 14 jours après la date de réception de la commande. Votre achat vous sera remboursé par virement bancaire.
En cas de rétraction, veillez vous référer à l'Article 5 des CGV sur ce site.
Les produits ne doivent pas avoir été ouverts et doivent être renvoyés dans leurs emballages d’origine accompagnés des factures correspondantes.
